Vilkår for bruk

Disse generelle vilkårene gjelder når du handler som forbruker på owlet.no, som drives av IBP Scandinavia AB (organisasjonsnummer 556893-8483) – Official Owlet Nordic Brand Partner. Vilkårene omfatter også bruken av Owlet-appen og tilhørende digitale tjenester i den utstrekning som er angitt nedenfor.

1. Priser og avgifter

Våre priser er oppgitt i svenske kroner (SEK), norske kroner (NOK), danske kroner (DKK) og euro (EUR) inkludert mva.

2. Kjøp

Avtale om kjøp inngås når du som forbruker mottar en ordrebekreftelse på e-post fra owlet.no. En forutsetning er at kunden har oppgitt korrekte kontaktopplysninger, det vil si e-postadresse og fysisk adresse. Fra nettbutikken owlet.no leverer vi kun til myndige personer med bostedsadresse i Sverige, Danmark, Finland og Norge.

Vi tar forbehold om utsolgte varer. Dersom en leveranse ikke kan gjennomføres fordi varene ikke er på lager, fremgår det av leveringsbekreftelsen din, der varen står som ikke levert og derfor ikke blir belastet deg.

3. Betalingsmåter

Vi bruker Klarna som betalingspartner. Når du betaler via Klarna Checkout, handler du trygt og enkelt, og du kan alltid kontakte Klarnas kundeservice hvis du har spørsmål om betalingen din. Med Klarna kan vi tilby kundene våre betaling via faktura, kort eller konto/delbetaling.

Klarnas kundeservice finner du her. Telefonstøtte ved spørsmål om faktura eller tilbakebetaling: +47 23 96 12 11. Klarnas fullstendige kjøpsvilkår finner du her.

4. Handel fra Norge

IBP Scandinavia AB er MVA-registrert i Norge gjennom IBP SCANDINAVIA AB NUF (organisasjonsnummer 936049265). For norsk MVA-administrasjon benyttes YBIN AS (organisasjonsnummer 997 586 484) som norsk representant for utenlandsk enhet. For deg som er bosatt i Norge, belastes norsk MVA direkte ved kjøp på owlet.no. Alle leveranser til Norge er fri for frakt- og tollavgifter. Du betaler derfor ingen ekstra kostnader når varen ankommer.

5. Levering

Målet vårt er at kunden mottar leveransen innen 3–5 virkedager ved standardlevering og 1–2 dager ved ekspresslevering. Pakken sendes med DHL Servicepoint og kan spores via en lenke med ordrens kollinummer. Lenken sendes til e-postadressen du har oppgitt, men forsendelsen kan også spores med kollinummer eller sendingsnummer her.

6. Transport

Vi sender alle pakker med DHL Servicepoint eller UPS. Dersom varen skades eller kommer bort under transporten til kunden, er IBP Scandinavia AB ansvarlig. Du må imidlertid varsle kundeservicen vår innen rimelig tid (2 måneder) dersom varen ble skadet eller kom bort da du returnerte den. Som kunde er du ansvarlig for den aktuelle fakturaen din inntil saken er løst.

7. Ikke-hentet pakke

En pakke som ikke hentes hos utleveringsstedet, sendes automatisk i retur til oss. For pakker som ikke hentes, belastes 150 NOK, tilsvarende returkostnaden. Å unnlate å hente pakken regnes ikke som at du har angret på kjøpet.

Ønsker du å angre etter at pakken er sendt, må du varsle oss slik det er beskrevet i avsnitt 8.3 «Slik angrer du kjøpet» nedenfor. Har du varslet oss innen angrefristen, behandler vi saken som en angring, og kun returfraktkostnaden på 150 NOK trekkes fra.

8. Angrerett

Som forbruker har du etter angrerettloven rett til å angre på kjøpet innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en annen person utpekt av deg som ikke er transportøren, mottok varen. Har du bestilt flere varer som leveres på ulike tidspunkter, regnes fristen fra den dagen du mottok den siste varen. Angreretten gjelder deg som er forbruker. Den gjelder ikke kjøp foretatt av bedrifter.

8.1 Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke varer som av helse- eller hygienehensyn leveres forseglet, dersom forseglingen er brutt. Dette gjelder tilbehør som leveres i forseglet emballasje. Unntaket omfatter ikke apparatene våre.

8.2 Slik undersøker du varen – og fradrag for verdireduksjon

Du har rett til å pakke ut varen og undersøke den i den grad som er nødvendig for å vurdere egenskapene og funksjonen – på samme måte som du kunne ha gjort i en fysisk butikk.

Har du håndtert varen mer enn dette, har vi rett til å gjøre et fradrag for verdireduksjon i tilbakebetalingen din. Fradraget tilsvarer differansen mellom varens verdi når vi mottar den i retur og verdien ved kjøpet.

Vi vurderer hver retur individuelt og opplyser deg om størrelsen på et eventuelt fradrag før tilbakebetaling skjer.

8.3 Slik angrer du kjøpet

Det er ikke tilstrekkelig å sende varen tilbake. Du må først varsle oss om at du ønsker å angre på kjøpet, og deretter har du ytterligere 14 dager på deg til å sende varen tilbake. Følg trinnene nedenfor.

Trinn 1 – Varsle oss innen 14 dager
Velg måten som passer deg:

Trinn 2 – Du får en bekreftelse
Vi bekrefter på e-post så snart vi har mottatt meldingen din.

Trinn 3 – Vi sender en returfraktseddel
Er returen din godkjent i henhold til vilkårene, sender vi en elektronisk returfraktseddel til e-posten din. Send helst produktet tilbake i originalemballasjen slik du mottok ordren. Du er ansvarlig for skader som oppstår under returtransporten dersom varen har vært mangelfullt emballert.

Trinn 4 – Send varen tilbake innen 14 dager
Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen du varslet oss om at du angrer på kjøpet.

8.4 Kostnaden for returfrakt

Du bærer de direkte kostnadene ved å sende varen tilbake.

Bruker du returfraktseddelen vi sender deg, er kostnaden 150 NOK. Beløpet trekkes fra tilbakebetalingen din – du trenger altså ikke å betale noe på forhånd.

Du kan også ordne returfrakten selv, med valgfri transportør og for egen regning. Send i så fall varen sporbart til returadressen nedenfor, og ta vare på kvitteringen – returer for egen regning skal sendes som sporbar pakke og ikke som hentepakke.

8.5 Returadresse

Partnerlogistik Sverige AB
Att.: IBP Scandinavia AB
Södermannagatan 1
521 36 Falköping
Sverige

8.6 Tilbakebetaling

Returnerer du hele bestillingen, betaler vi tilbake hele kjøpesummen. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen vi mottok meldingen din om at du ønsker å angre på kjøpet.

Vi har rett til å vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake. Fra beløpet trekkes:

  • kostnaden for returfrakt, 150 NOK, dersom du har brukt returfraktseddelen vår
  • et eventuelt fradrag for verdireduksjon i henhold til avsnitt 8.2 ovenfor

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, med mindre vi avtaler noe annet. Har du betalt med Klarna, justerer vi betalingsgrunnlaget ditt hos Klarna, og Klarna tilbakebetaler eller krediterer deg.

9. Reklamasjon

Vi tar ansvar for produksjonsfeil på alle produktene våre, og vi følger de lokale forbrukerkjøpslovene dine ved reklamasjon. Har du behov for å reklamere på et produkt, sender du følgende til owlet@ibpscandinavia.se:

  1. En kort beskrivelse av problemet
  2. Ordrenummer
  3. Eventuelle bilder og videoer som viser problemet

Trenger du teknisk hjelp eller feilsøking? Chat med Owlets produktsupport her.

10. Konkurranser

Slik kåres vinneren: med mindre annet er angitt, kåres vinneren av en jury bestående av markedsavdelingen til Owlet Nordic. Vinneren kontaktes via e-post eller Instagram/TikTok/Facebook etter at konkurransen er avsluttet. Premier kan ikke byttes mot kontanter. Eventuell gevinstskatt betales av vinneren.

Ved deltakelse i konkurranser gis samtykke til registrering av navn og/eller nødvendige kontaktopplysninger. Opplysningene du gir i forbindelse med konkurransen, er utelukkende tilgjengelige for den behandlingsansvarlige. Med mindre annet er angitt i forbindelse med konkurransen, brukes kontaktopplysningene utelukkende til kontakt i forbindelse med konkurransen og slettes når konkurransen er avsluttet. Alle personopplysninger som gis, behandles sikkert i henhold til GDPR og personvernreglene våre som beskrevet nedenfor.

11. Produkter og digitale tjenester

11.1 Produktenes formål

Owlets produkter er utviklet for å støtte foreldre gjennom overvåking og innsikt i barnets søvn, helse og velvære. Enkelte av produktene våre, deriblant Dream Sock, er medisinsk sertifisert (CE-merket i henhold til EUs regelverk for medisinsk utstyr) for rutinemessig overvåking av friske spedbarn i hjemmet. Produktene er imidlertid ikke ment å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge sykdommer eller helsetilstander, og de erstatter ikke profesjonell medisinsk rådgivning, diagnostikk eller behandling.

Er du i en nødsituasjon, ring 113 eller kontakt legen din umiddelbart. Stol aldri utelukkende på produktet i akutte situasjoner.

11.2 Riktig bruk

Produktene skal brukes til sitt tiltenkte formål og i samsvar med medfølgende instruksjoner. Owlets bærbare produkter bør brukes i samsvar med anvisningene i bruksanvisningen og Owlet-appen for å minimere risikoen for hudirritasjon.

Misbruk av produktene kan føre til at vi slutter å levere tjenestene.

12. Konto og registrering

For å bruke Owlet-appens fulle funksjonalitet må du opprette en konto. Ved registrering blir du bedt om å oppgi opplysninger om deg selv og, der det er aktuelt, om barnet produktet brukes til. Du forplikter deg til å oppgi korrekte opplysninger og å holde dem oppdatert.

Du er ansvarlig for å beskytte passordet ditt og for all aktivitet som skjer via kontoen din. Mistenker du uautorisert tilgang, kontakt oss umiddelbart på contact@owletcare.com.

Du må være minst 18 år for å registrere en konto og inngå avtale med oss.

13. Personopplysninger

13.1 Personopplysninger ved kjøp

IBP Scandinavia AB er behandlingsansvarlig for personopplysningene du gir oss i forbindelse med kjøp. Personopplysningene som er gitt til IBP Scandinavia AB ved kjøp, brukes til å inngå og gjennomføre leveringsavtaler, til å opprettholde kundeforholdet vårt samt til markedsføringsaktiviteter gjennomført av IBP Scandinavia AB. For å kunne gjennomføre bestillinger er det nødvendig å utlevere opplysninger til tredjepart. IBP Scandinavia AB utleverer personopplysninger til transportører for gjennomføring av levering og varsling.

IBP Scandinavia AB selger eller overdrar aldri personopplysninger til markedsføringsaktiviteter til andre selskaper. Du som kunde har rett til å be om innsyn for å kontrollere hvilken informasjon som er registrert om deg hos IBP Scandinavia AB. For å få tilgang til opplysningene dine, henvender du deg til owlet@ibpscandinavia.se.

13.2 Data via Owlet-appen

Owlet Baby Care Inc. behandler data som samles inn via appen (f.eks. søvndata, hjertefrekvens og oksygenmetning) i samsvar med Owlets personvernerklæring. Disse opplysningene brukes utelukkende til å levere og forbedre tjenestene. Opplysningene deles ikke med tredjeparter for kommersielle formål uten ditt samtykke.

Data som samles inn via appen, lagres på servere innenfor EU/EØS eller i land som EU-kommisjonen har vurdert å ha tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Ved eventuell overføring til tredjeland benyttes egnede beskyttelsestiltak i samsvar med GDPR kapittel V.

13.3 Dine rettigheter (GDPR)

I henhold til GDPR har du rett til å be om innsyn i, retting av, sletting av eller begrensning av behandlingen av personopplysningene dine. Du har også rett til å protestere mot behandlingen og rett til dataportabilitet. For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på owlet@ibpscandinavia.se.

Mener du at opplysningene dine behandles feil, kan du klage til Datatilsynet på datatilsynet.no.

13.4 Brukerinnhold

Velger du å gi oss omtaler, bilder, videoer eller annen informasjon, gir du oss rett til å bruke dette materialet for å forbedre produktene og tjenestene våre. Du er ansvarlig for at innholdet du deler tilhører deg og ikke krenker tredjeparts rettigheter.

14. Informasjonskapsler (cookies)

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som sendes fra et nettsted og lagres lokalt på harddisken til den besøkende. Vi bruker informasjonskapsler for å lagre informasjon om tidligere besøk samt hvilke sider som er besøkt. Nettleseren kan stilles inn til å godta informasjonskapsler eller ikke – les mer under hjelpeavsnittet i nettleseren. Mer informasjon finner du i vår cookie-erklæring.

15. Garanti og ansvarsbegrensning

Vi tilstreber å levere produkter av høy kvalitet. Som forbruker har du alltid rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, og disse kan ikke innskrenkes ved avtale. Etter forbrukerkjøpsloven kan du reklamere på feil ved varen i to år, og i fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

I tillegg til de lovfestede rettighetene dine gir Owlet to års produsentgaranti på produktene våre samt 30 dagers fornøydhetsgaranti ved kjøp direkte fra oss. Se Owlets fullstendige garantivilkår på owlet.no/pages/warranty for informasjon om hva garantien dekker og hvordan du fremmer et garantikrav.

Produktene må være kjøpt direkte fra oss eller hos en av våre autoriserte forhandlere for at garantivilkårene skal gjelde. Kjøp fra ikke-autoriserte selgere kan innebære at produsentgarantien ikke er gyldig, men dine lovfestede forbrukerrettigheter påvirkes ikke av dette.

16. Immaterielle rettigheter og programvare

Owlet eier og driver sine produkter og tjenester, inkludert varemerker, opphavsrett, grafikk, design, programvare og alt øvrig innhold. Bruken av produktene våre gir deg ikke eiendomsrett til noe immaterialrettslig beskyttet materiale.

Owlet-appen lisensieres til deg som en personlig, ikke-overførbar og ikke-eksklusiv lisens, utelukkende for din private bruk i samsvar med disse vilkårene. Du kan ikke kopiere, modifisere, distribuere, selge, leie ut eller forsøke å dekompilere noen del av appen, med mindre gjeldende lov uttrykkelig tillater det.

17. Tvisteløsning

Vi tilstreber alltid å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker henvende deg til:

  • Forbrukertilsynet på forbrukertilsynet.no for mekling, og deretter Forbrukerklageutvalget – IBP Scandinavia AB følger alltid utvalgets anbefalinger
  • Forbruker Europa på forbrukereuropa.no – for veiledning ved kjøp på tvers av landegrensene

Disse vilkårene er underlagt svensk rett. Dette påvirker ikke det vernet du har etter ufravikelige forbrukervernregler i landet der du bor.

18. Aldersgrense

Vi ekspederer ikke bestillinger til personer under 18 år. Ifølge loven må man være myndig for å inngå en avtale.

19. Forbehold

Vi tar forbehold om eventuelle feil i bilde eller tekst.

20. Force majeure

Ved force majeure utsettes forpliktelsene til IBP Scandinavia AB. Varer force majeure i mer enn 2 måneder, har både kunden og IBP Scandinavia AB rett til å heve avtalen uten plikt til å betale erstatning. Med force majeure menes blant annet streik, sykdom blant personalet, transportforstyrrelser og import-/eksportforbud. Uansett om dette forekommer hos selskapet eller hos selskapets leverandører.

21. Kontakt og selskapsinformasjon

Teknisk støtte og produktspørsmål: chat med oss her.

Ordrerelaterte spørsmål (bestillinger fra owlet.no): bruk kontaktskjemaet eller send e-post direkte til ordresupporten på owlet@ibpscandinavia.se.

IBP Scandinavia AB – Official Owlet Nordic Brand Partner
Kungsportsavenyen 21
411 36 Göteborg
Sverige
Organisasjonsnummer: 556893-8483
E-post: info@ibpscandinavia.se

MVA-registrert i Norge:
IBP SCANDINAVIA AB NUF
Organisasjonsnummer: 936049265
Norsk representant for utenlandsk enhet:
YBIN AS
Organisasjonsnummer: 997 586 484
Forretningsadresse: Apalstien 43, 1387 Asker
Tlf.: +47 99 69 18 26

Sist oppdatert: 24-07-2026